경청의 중요성: 경청, 대화 주도권, 소통의 중요성, 대화법
대화를 하다 보면 나도 모르게 상대방의 말을 끊고, 내 이야기를 하고 있는 자신을 발견할 때가 많습니다. 우리는 종종 대화에서 내 생각이나 경험을 이야기하는 것이 자연스럽다고 느끼지만, 사실 진정한 소통은 상대방의 이야기를 먼저 듣는 것에서부터 시작됩니다. 하지만 왜 이렇게 경청이 어려운 걸까요? 이 글에서는 경청의 중요성과 대화에서 주도권을 빼앗지 않고 대화를 이끌어가는 방법에 대해 이야기하려고 합니다. 제가 경험한 대화를 돌아보며 깨달은 점들을 나누고 싶습니다.
대화에서 내 이야기를 더 많이 하려는 경향
예전에는 저도 대화에서 내 이야기를 더 많이 하려는 경향이 있었습니다. 누군가의 이야기를 듣다 보면, 그와 비슷한 나의 경험이 떠올라 자연스럽게 대화를 이끌어 가고 싶어 했습니다. 친구가 여행 이야기를 하면, "나도 그곳에 가봤어!"라며 저의 이야기를 덧붙이곤 했죠. 당시에는 그것이 대화의 흐름을 이어가는 좋은 방법이라고 생각했지만, 나중에야 그게 상대방의 말을 중간에 끊고, 나의 이야기를 우선시한 것이란 걸 알게 되었습니다.
특히, 경청을 잘 못하고 나의 이야기를 먼저 하게 되는 것은
일종의 쾌감과 중독 때문이라는 말이 있습니다. 상대방의 이야기를 듣는 동안 머릿속에서는 어떻게 내 이야기를 풀어낼지 생각하고, 그 생각이 나를 더 흥분시키기 때문에 상대방의 이야기에 온전히 집중하지 못하는 것이죠. 이러한 중독은 대화를 제대로 이끌어 가는 데 방해가 됩니다.
한 번은 친구가 몸이 아파 병문안을 갔을 때의 일입니다.
친구의 이야기를 들어주어야 하는 상황이었지만, 나도 비슷한 경험이 있었기에 "나도 그런 적이 있었어. 그때 내가 얼마나 힘들었는지 알아?"라는 말로 자연스럽게 대화를 내 경험으로 이끌어갔습니다. 친구는 내 말을 끊지 않고 들어주었지만, 나중에 그 순간을 돌아보니 내가 진정으로 친구의 아픔을 이해하려는 마음보다는 나의 경험을 말하는 데 더 집중하고 있었음을 깨달았습니다.
그때 깨달은 것은,
대화의 주도권을 가져가는 것이 중요한 것이 아니라 상대방이 자신의 이야기를 충분히 할 수 있도록 공간을 주는 것이 더 중요하다는 것입니다. 특히, 누군가 아플 때는 상대방의 감정과 상황에 대해 더 많이 물어보고, 그들의 이야기를 들어줘야 한다는 것을 배웠습니다. 내가 겪은 일이 아무리 비슷하더라도, 그 순간은 상대방이 겪고 있는 상황이 더 중요하다는 것을 잊지 않아야 합니다.
대화에서 경청하는 능력은
상대방의 이야기에 온전히 집중하고, 그들의 감정을 공감하는 데서 출발합니다. 저도 이제는 대화를 할 때 상대방이 충분히 말할 수 있도록 기다리는 연습을 합니다. 상대방이 무언가를 말할 때, 나의 경험을 이야기하고 싶은 충동을 억누르고, 그들의 말을 온전히 들어주는 것만으로도 대화의 질이 훨씬 높아진다는 것을 깨닫게 되었습니다.
결론
경청은 대화에서 단순히 듣는 것이 아니라 상대방의 감정을 이해하고, 그들의 이야기에 집중하는 기술입니다. 우리는 종종 대화 중에 자신의 경험을 말하고 싶은 욕구에 휩싸이지만, 진정한 소통은 상대방의 이야기를 들어주는 것에서 시작됩니다. 대화의 주도권을 빼앗지 않고 상대방이 충분히 이야기할 수 있도록 공간을 주는 것이, 서로에게 더 의미 있는 대화를 이끌어가는 비결입니다.
대화를 할 때 상대방을 존중하고, 그들의 이야기를 들어주는 것이 중요하다는 점을 배웠습니다. 진정한 소통은 경청에서 시작되며, 이를 통해 우리는 더 깊고 진솔한 인간관계를 형성할 수 있습니다.